Hvis du chatter med oss og ingen er tilgjengelige for å svare med det samme, vil vi be om e-postadressen og/eller telefonnummeret ditt. 

Når du oppgir kontaktinformasjon, vil vi kun bruke disse opplysningene til å kontakte deg i forbindelse med din henvendelse i Kvik Chat. Hvis du sender oss en melding når ingen er tilgjengelig for chat, vil informasjonen du oppgir i chatten bare brukes til å kontakte deg for å svare på henvendelsen din.

Vær oppmerksom på at vi lagrer all korrespondanse i forbindelse med chatten i seks måneder. Vi gjør dette for å kunne dokumentere korrespondansen mellom oss, og slik at du ikke må starte på nytt hver gang du chatter med oss. Det er en del av forholdet mellom deg og Kvik.

Personopplysningene du gir oss i forbindelse med bruk av Kvik Chat, slettes automatisk etter 6 måneder, med mindre vi har en bestemt grunn til å beholde dem over lengre tid. Det kan for eksempel være hvis du tar kontakt med oss igjen fordi du ønsker vår hjelp i forbindelse med en bestemt sak.

I tillegg lagrer vi deler av korrespondansen i anonymisert form, slik at vi kan utarbeide statistikk over hvor mange chat-henvendelser vi mottar, hvilke emner henvendelsene handler om, osv.

Du har en rekke rettigheter i forbindelse med vår behandling personopplysningene dine. Disse rettighetene er beskrevet mer detaljert i vår personvernpolicy, som du finner via lenken eller nederst på nettsidene våre. Vi oppfordrer deg til å lese dem nøye.